我的移动“不了”情 (散文)人生哲理

我的移动“不了”情(散文)

蒋东新

自打十年前我使用上移动手机,便注定了我与移动的“不了”情。屈指算来,十年在人生的历史长河中并非短短一瞬间,是什么让我像痴迷爱人一般地“眷恋”她、并且深深地“爱”上她呢?

我觉得,是移动对“上帝”真情的服务打动了我,用一句话来概括,那就是“微笑服务贴近客户、贴心服务感动客户、诚信服务赢得客户”。

我只想用三个小故事来诠释一下我对移动的感激,它们是我与移动相交十年中微不足道的几段小插曲,既非序曲,也不是尾声,而是高潮和点缀,却谱写和演绎出我与移动“爱”的旋律和乐章。

思绪拨响往事的琴弦,轻轻开启我记忆的心扉,让我回到我第一次买手机时的情景。那天,也是我第一次迈入移动大厅,几位美女对我盈盈一笑,笑容嫣然、声音慈慈地说:“欢迎光临。”继而银铃般的笑声便占据了我的鼓膜,“您好”、“谢谢”、“请问您需要我帮什么忙吗”,让人如沐春风,有如春花拂面,这时我的脑海里除了靓丽的身影、青春的面容便满是微笑了,我几乎被微笑包围、融化掉。一个美女蝴蝶般的围着我忙上忙下,一会帮我介绍机型,一会指导我如何用手机,一会向我分析最适合我的消费品牌及资费,直忙得她满脸汗水、花容失色,在她的帮助下我终于选好了一款最心仪的手机,并办好了所有的手续,美女“巧笑倩兮、美目盼兮”的微笑便长留在我记忆中了。是啊,是微笑缩短了我和移动之间的距离,是心与心的交流拉近了我和移动的联系。

去年年初,一场特大冰雪灾害席卷我县,在全城连续几天停电、断水的情况下,不巧,我的手机没电了,既打不出,也接不到任何信号,等一下我还要接一个重要会议的通知,电话打不出可怎么办,带着试试看的心情,我急步走进移动大厅,一位大眼女孩笑着迎了上来:“先生,看您这么急,是不是手机没电了,来,这里来,我们这里能够专门为您提供免费充电服务。”我的心似乎一下欢呼雀跃起来,真是大慈大悲救苦救难的观世音菩萨啊。人的心是容易感动的,尤其是那个敏感时刻,这种感动更是我无法用言语来表达的。

曾经有段时间,短信陷阱、黄色信息及垃圾邮件满天飞,我的手机随便哪天都能收到十多条,多的一天甚至能收到二三十条,给我的工作和生活带来了极大不便,短信骚扰几乎成了我的一块“心病”。正当我忧心如焚、苦恼不堪的时候,我又收到了一条来自移动咨讯服务台的短信,“唉,又是垃圾邮件!”刚想把它删除,手机里却跳出了一行醒目的字:防范短信陷阱为您支招;如何避免不良短信骚扰;收到黄色、垃圾邮件怎么办……“咦,这是怎么回事呢?”“哦,我明白了,原来这是‘移动’的良苦用心,是在告诫和提醒我们……”真的该感谢移动公司的这些幕后“英雄”们,没有她们的竭诚诚信服务,又哪来我们的万家欢乐呢。

故事或许说明不了什么,但移动对我的这份情意却千真万确,让我时时为之感动,让我永远刻骨铭心。我想:这辈子我大概与移动结缘了,并且我与移动感人的故事还将继续上演、流传久远……


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