浅谈工作一年(谈谈一年来的工作)

一
弹指顷，时光飞逝，辗转之间已经工作一年多。记得初来医院时刚刚接触到的优质护理，如今已深入我的内心。或许我们已经能将优质护理的概念倒背如流，但是落实起来却并不容易，它需要我们每一位护理人员的共同努力。
　　
　　护理工作是繁琐而忙碌的，当在这些工作上又着重于为患者提供优质护理时，我深切地感受到自己作为一名责任护士的重要性，鉴于此我无疑是有压力的。也许是因为经验不足或者是不善于交际与沟通的原因让我有些惶恐----害怕说错话、多说话又或者是说得太少。但是对于这份工作我仍然充满信心，因为我相信只要真心对待病人，那么他们也会像家人一样回报我们。
　　
　　以前我不知道该怎么样去和病人相处，只是把它当成工作的一部分，然而时间和经验让我渐渐地认识到自己在这一方面的缺陷。因为病人在生病痛苦的时候，他们渴望的不仅仅是好的治疗，还有好的护理。如果只是治疗让患者满意而在心理上并没有体会到我们的关爱，那么我们的护理依然是失败的。因为服务态度是反映服务质量的基础，优质的服务是从优良的服务态度开始的。所以改变对病人的服务态度是我护理工作中一门必修的课程，我记得护士长曾对我说过一句话----“跟病人解释的时候停下来，多微笑！”是的，这句话看起来并没有什么，可是它确实是我之前没有意识到的，最容易忽略的，也是这句话让我受益良多。自从优质护理服务开展以来，我们更能从与患者微妙的接触中了解到他们生活方面的需要，在为他们做好治疗的同时在生活上给予关爱，也得到了很多好评。不论是某一位病人的一声“谢谢”，还是一句温暖的“吃饭了没”；不论是一个会心的“微笑”，还是一句平淡的“问候”；无论是什么，我们都能从对患者真心的照护中得到他们真心的回应。所以优质护理的开展让我更加明白了护理的真谛，让我更加懂得如何真心对待每一个病人。
　　
　　“以病人为中心，夯实基础护理，落实责任制整体护理，深化护理专业内涵，提升护理服务水平。让患者满意、社会满意、政府满意”这是我们共同奋斗的目标。